如何加强医院办公室人员培养

如何加强医院办公室人员培养

办公室在医院管理中具有承上启下的作用，与其它职能部门相比，虽说都是在院领导直接领导下工作，可办公室更多的是为领导提供决策性服务、处理医院相关事务和协调科室之间的工作，鉴于办公室工作的重要性，办公室的工作人员在培养中应重视以下几点：<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

一、身体素质

在办公室加班加点是常事，处理临时性、突发性事件是常事，所以身体素质的好坏关系到处理事件的关键。好的体力，好的精力是作为一个办公室人员的基本要求，这样才能适应办公室的节奏和处理复**变的事务。

二、思想素质

作为一名办公室工作人员政治思想必须过硬，在工作中必须始终坚持认真学习党的各种文件精神，树立正确的人生观和价值观，严格遵守保密制度，将所学经验带入办公室日常工作中，积极为临床科室做好服务工作，解决他们的后顾之忧。

三、职业道德

办公室即是医院的窗口，又是医院内部纽带，就这要求办公室人员必须具有良好职业道德。首先做为对外的窗口，代表着医院的整体形象，这就要求办公室人员必须礼貌待人，说话做事必须平等待人；其次做为医院内部纽带，这就要求办公室人必须要有较强的沟通、协调能力，真正做到启上承下的润滑作用；最后作为办公室人员必须具有严谨的工作态度和高度的责任心。

四、心理素质

在医院工作，难免会发生扯皮和不愉快的事情，这就要求办公室工作人员一定要有一个良好的心理才能承受。首先要培养自己的自信，相信自己能够完成和解决这个问题；其次要以积极的心态去对待每个人、每件事，多站在双方的角度想问题，从中找出有效的解决方法；最后在面对挫折和失败的时候，要善于总结经验，吸取教训，做到不气馁、不灰心。

五、要有扎实的文字基础

办公室人员主要是和文字“打交道”，这就要求办公室人员要多看、多学、多练。多看一些与自己专业和工作有关的书籍，不断充实自己，学习书本上的专业知识，加强业务能力，提高自身的工作能力和工作效率。